Politica de rambursare
RETURNAREA PRODUSELOR
Pentru că ne dorim ca dumneavoastră să fiți pe deplin mulțumit(a) de produsele comandate și ca să purtați numai ceea ce vi se potrivește, atât ca mărime, cât și ca stil, site-ul nostru accepta returnarea produselor.
In situatia in care se doreste returnarea produsului NEFOLOSIT/NEPURTAT, produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat (rugam ca, pe cat posibil, sa trimiteti produsul in ambalajul original cu toate accesoriile, documentația complete, cu etichetele intacte, deoarece si ambalajul contine elemente de autenticitate ale produsului si producatorului, conferind clientului garantia ca produsul este original).
Magazinul nostru oferă o perioadă de 14 de zile calendaristice din momentul primirii coletului, timp în care ne puteți înștiința de intenția dumneavoastră de a face retur.
Nu în ultimul rând, vă informăm că aveți la dispoziție două modalități de compensare a returului:
1.Înlocuirea produsului returnat cu un altul disponibil pe www.cardori.ro
2.Primirea contravalorii produsului returnat (valoarea acestuia în momentul achiziției), dar nu se returnează costul transportului dacă este adăugat în preț.
Vă rugăm ca odată cu solicitarea de returnare să specificați și modalitatea de compensare aleasă.
1. Dacă alegeți înlocuirea produsului cu un alt produs disponibil pe www.cardori.ro iar valoarea celui din urmă este diferită de cea a produsului returnat, vom proceda astfel:
- dacă produsul ales de dumneavoastră este mai ieftin, vă vom returna diferența în contul bancar.
- dacă produsul ales este mai scump, veți plăti diferența ca în cazul oricărei alte comenzi, ramburs, la primirea coletului sau în avans, prin transfer bancar.
2. În cazul în care optați pentru rambursarea banilor, vă rugăm să ne comunicați pe e-mail, la aceeași adresă, următoarele informații: codul IBAN, de 24 de caractere, precum și numele întreg al titularului cardului.
Returnarea banilor se face exclusiv prin cont bancar, coletele care sunt trimise către noi în sistem ramburs, nu se primesc. Restituirea banilor se face în maxim 14 zile lucrătoare de la confirmarea primirii returului și a tuturor informațiilor necesare pentru a face plata (IBAN corect și titularul contului).
COSTURI DE RETURNARE
Costurile de transport aferente trimiterii returului de către dumneavoastra la noi, este suportat de către dumneavoastra.
Daca optați pentru schimbul cu un alt număr sau alt produs, costul primului schimb este suportat de către noi. Dacă doriți să schimbați pentru a doua oară produsul dumneavoastră(clientul) veți suporta costul transportului.
CONDITII PENTRU RETURNAREA PRODUSELOR
- Produsul să nu prezinte semne de purtare, semne de uzură sau consum.
- În momentul predării către firma de transport, produsul împreună cu ambalajul producătorului trebuie împachetate corespunzător, cel puțin într-o altă cutie sau pungă pentru a nu se deteriora în timpul transportului, astfel încât să nu prezinte urme de deteriorare legate de împachetare.
- Ne rezervăm dreptul de a refuza și implicit de a trimite înapoi către dumneavoastră orice produs care nu îndeplinește întocmai condițiile de returnare, este uzat fizic sau deteriorat. Dacă un colet ajunge la noi cu ambalaj deteriorat sau schimbat vă vom scade din suma pe care trebuie să vă returnăm valoarea de 10 lei(costuri pentru înlocuirea ambalajului)
Notă: Vă recomandăm să probați pantofii pe o suprafață moale: covor, mochetă, etc., pentru a preveni deteriorarea produsului, în cazul în care doriți să îl returnați.
LURONE SRL își rezervă dreptul de a refuza retururile care nu se încadrează în această politică de returnare. Excepție fac doar cazurile în care produsele au defect de fabricație.
ADRESA PENTRU RETURNAREA PRODUSELOR
Adresa de returnare a produselor este: LURONE SRL, Str. Drumul cu tei, nr. 50, loc. Bivolaria , oras Vicovu de SUS, jud. Suceava .