Pentru a putea găsi comanda si a putea face retur, este nevoie de următoarele date:
Pentru identificare va rugăm să introduceți:
- adresa de email sau numărul de telefon (ex. 0733xxxxxx) cu care ați plasat comandă.
- numărul comenzii format din prefix "CD-" și numărul comenzii format xxxx (ex. CD-xxxx - introduceți și prefixul și cifrele).
Returnarea banilor se face exclusiv prin cont bancar, coletele care sunt trimise către noi în sistem ramburs, nu se primesc. Restituirea banilor se face în maxim 14 zile lucrătoare de la confirmarea primirii returului și a tuturor informațiilor necesare pentru a face plata (IBAN corect și titularul contului).
În situația în care se dorește returnarea produsului NEFOLOSIT/NEPURTAT, produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat .
CONDIȚII PENTRU RETURNAREA PRODUSELOR
- Produsul să nu prezinte semne de purtare, semne de uzură sau consum. - În momentul predării către firma de transport, produsul împreună cu ambalajul producătorului trebuie împachetate corespunzător, cel puțîn într-o altă cutie sau pungă pentru a nu se deteriora în timpul transportului, astfel încât să nu prezinte urme de deteriorare legate de împachetare.
- Ne rezervăm dreptul de a refuză și implicit de a trimite înapoi către dumneavoastră orice produs care nu îndeplinește întocmai condițiile de returnare, este uzat fizic sau deteriorat.
Magazinul nostru oferă o perioadă de 14 de zile calendaristice din momentul primirii coletului, timp în care ne puteți înștiința de intenția dumneavoastră de a face retur.
Costurile de transport aferente trimiterii returului de către dumneavoastră la noi, este suportat de către dumneavoastră.